Errores RETO Fitosanitario: Error devoluciones RETO Fitosanitario

Desde GPISoft os mostramos que en el proceso de presentación de ficheros al sistema RETO Fitosanitario.

Es común encontrarse con ciertos errores que pueden generar incertidumbre y frustración. 

Os detallamos los errores más frecuentes y ofrecemos soluciones para resolverlos, basándonos en experiencias comunes y en las mejores prácticas recomendadas.

Error devoluciones RETO Fitosanitario

Error grave del sistema sin código de error

¿Qué hago si al presentar un fichero al sistema RETO aparece un error sin código de error?

Esto ocurre cuando, al intentar presentar un fichero al sistema RETO, el proceso falla sin mostrar un código de error específico. 

Lo que puede ser muy complicado de resolver ya que no existe  la información sobre la causa del error.

¿Qué podemos hacer para solucionar el error sin código de error en el RETO Fitosanitario?

  • Reintentar presentarlo: Este tipo de error suele ser temporal. Tenemos que presentar el fichero nuevamente después de unas horas o incluso al día siguiente.
  • Verificar la conexión a Internet: Asegurar que la conexión a Internet es estable.
  • Consultar el estado del sistema: Verifique si hay mantenimiento o problemas conocidos en el sistema RETO que puedan estar afectando la presentación de ficheros.

Error C0019 el número de registro de producto fitosanitario no se ha encontrado en Aspafitos

¿Qué hago si al presentar un fichero al sistema RETO aparece el Error C0019?

El error ocurre al intentar enviar productos que previamente han sido aceptados correctamente. Es un error que puede surgir inesperadamente y suele estar relacionado con datos específicos del producto.

Sucede cuando hay un problema de coherencia en los valores presentados en el fichero, específicamente relacionados con los datos de los productos. 

Esto puede incluir inconsistencias en los códigos de producto, cantidades, fechas, o cualquier otro dato relevante que no concuerde con las normativas o datos previamente aceptados.

¿Qué podemos hacer para solucionar el error C0019 cuándo el número de registro de producto fitosanitario no se ha encontrado en Aspafitos?

  • Reenviar el  fichero: Al igual que con el error grave del sistema, este error puede ser temporal. Espere unas horas o hasta el día siguiente y vuelva a enviar el fichero.
  • Revisar los datos del producto: Verifique que todos los datos del producto estén correctos y no hayan sido modificados desde la última presentación.
  • Dividir el fichero: Si el fichero está próximo a caducar, puede ser útil dividirlo. Quita las transacciones erróneas y las presenta por separado en otro fichero. Otra opción es dividir el fichero por fechas, comunicando primero las transacciones de fechas anteriores.

¿Qué debo hacer si mi fichero está próximo a caducar y sigo recibiendo errores?

Dividir el fichero: Quita las transacciones erróneas y comuníquese por separado en otro fichero.

Dividir el fichero por fechas: Comunica primero las transacciones de fechas anteriores para asegurar que se procesen dentro del plazo permitido.

¿Cuál es el plazo máximo para comunicar transacciones en el sistema RETO?

Las transacciones no se pueden comunicar con más de 30 días de antigüedad. Envía tus ficheros dentro de este plazo para evitar problemas.

Se recomienda realizar comunicaciones semanales o, como máximo, cada dos semanas.

¿Qué debo hacer si después de varios intentos sigo experimentando problemas con la presentación de ficheros en RETO?

No corregir estos errores a tiempo perjudica en la caducidad del fichero, lo que puede impedir la comunicación de las transacciones dentro del plazo permitido de 30 días.

Esto podría causar problemas de cumplimiento normativo y afectar la validez de los datos presentados.

  • Monitoreo constante: Mantenga un seguimiento regular de los ficheros presentados y sus estados.
  • Soporte técnico: Si los problemas persisten, póngase en contacto con el soporte técnico, nosotros tenemos una solución específica de Fitosanitarios dónde estamos informados de cualquier error existente y lo solucionamos al momento.

GPISoft Fitosanitario es una solución diseñada para ayudar a superar los errores y garantizar una presentación exitosa de sus ficheros al sistema RETO Fitosanitario. Si sigue experimentando problemas, no dude en buscar ayuda adicional para evitar complicaciones mayores.

¿Por qué recomendamos GPISoft Fitosanitario?

Es la mejor solución del mercado para que estos errores no se produzcan, y si se producen los solucionamos inmediatamente con nuestro servicio de soporte.

Esto podría causar problemas de cumplimiento normativo y afectar la validez de los datos presentados.

  • Monitoreo constante: Mantenga un seguimiento regular de los ficheros presentados y sus estados.
  • Soporte técnico: Si los problemas persisten, póngase en contacto con el soporte técnico, nosotros tenemos una solución específica de Fitosanitarios dónde estamos informados de cualquier error existente y lo solucionamos al momento.

GPISoft Fitosanitario es una solución diseñada para ayudar a superar los errores y garantizar una presentación exitosa de sus ficheros al sistema RETO Fitosanitario. Si sigue experimentando problemas, no dude en buscar ayuda adicional para evitar complicaciones mayores.

Si aún no conoces GPISoft Fitosanitario, puedes informarte y solicitar una demostración gratuita y sin compromiso, donde podrás comprobar al detalle cómo funciona nuestro software, estaremos encantados de atenderte.

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